Чтобы улучшить качество сервиса, банки стали активнее внедрять CRM - системы, которые позволяют путем автоматического анализа данных клиента оперативно решать его проблемы и делать персональные предложения. Однако далеко не все кредитные организации научились совмещать эти системы со своими внутренними бизнес-приложениями, поэтому польза от их
(
Read more... )